Nominacje w kategorii Najlepszy Serwis otrzymały hotele z najwyższą oceną Klientów HRS, których części składowe ogólnej punktacji, takie jak: "Atmosfera w hotelu", "Miłe przyjęcie" i "Gotowość personelu do obsługi" były najwyższej ocenione.
W hotelu zastosowano najnowsze technologie ekologiczne. Ekologia i natura grają tu bardzo istotną rolę. Villa Nova położona jest w pobliżu dwóch atrakcyjnych miejscowości Jeleniej Góry i Karpacza.
